해외 구매대행 정품소명 연락이 왔습니다(스마트스토어, 쿠팡)

일본 구매대행을 시작한 초보 셀러가 가장 많이 문의 하는건 정품소명인데요

정품소명 연락이 오면 너무 당황하지 마세요.

정품소명은 스마트스토어, 쿠팡, 지마켓 등 대부분 비슷하더라구요.

저는 스마트스토어를 기준으로 알려드릴께요.

메일로 연락이 오는데 메일 제목을 확인하세요

운영기준위반 '의심'상품에 대한 운영자 검수예정 안내

이면 그냥 방치하시면 됩니다. 그럼 3-4일뒤에 자동으로 노출되거나

다음과 같은 메일이 도착합니다.

"판매자 상품 정가품여부에 대한 소명요청"

이메일은 놓치시면 안되요.

내용을 다 공개할수는 없지만 대충 아래와 같습니다.

미소명시 가퇴점 조치 되며, 이후 소명결과에 따라 복원여부 검토예정입니다. 
※미소명 이후 가퇴점시 가퇴점일자로부터 3개월 이후 완전퇴점 
■ 상품 정보 : 정품소명해야할 상품 정보가 적혀 있습니다.
■ 제출기간 및 제출방법 : 메일 도착 후 3-4일정도입니다. 메일 확인이 늦어져서 기간내에 제출을 못할시에는 메일로 문의하면 친절하게 안내해줍니다.
<정품 소명 서류>

1) 구매대행 

    - 정품 취급점의 구매영수증 (필수)

일본 구매대행이니까 1)의 정품 취급점의 구매영수증을 첨부합니다.

온라인 공식홈 영수증보다는 구매이력을 캡쳐해서 보내는게 확실합니다.

공식홈에서 구매이력을 캡쳐하면 URL이 보이게 캡쳐해서 보내달라고 연락이 왔었으니

라쿠텐이나 아마존 같은 몰이 아니라 브랜드 공식홈 구매이력을 캡쳐하는게 좋습니다.

간혹 구매이력만 캡쳐해서 보내고 주문 취소를 하시는분들이 있어서 그런지

상품 배송 추적도 같이 캡쳐해서 보내달라고 합니다.

공식홈에서 구매하셨다면 3가지를 캡쳐해서 보내주세요

1. 구매이력 (일본어,한국어) :사이트 URL과 상품번호,배송장번호 내용 표시
2. 구매영수증(일본어,한국어) 간혹 구매이력에 상품번호가 영수증에만 표시되는 경우가 있습니다.
3. 배송장추적 화면 

이렇게 소명자료를 보내면 1-2일로 소명완료 된 메일이 도착합니다.

 

 

유튜브도 참고해주세요

 

https://youtu.be/3NtQhclRIQg